İnegöl Plus Mobilya Kahve Makinesi Hediye Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri İhmaline Tepkimiz

İstanbul Avcılar İnegöl Plus Mobilya’dan 2025 Temmuz ayında bir koltuk takımı satın aldım. Bu alışveriş sırasında koltuk takımıyla birlikte “kahve makinesi hediye” vaadinde bulundular. Faturaya da kahve makinesinin teslim edilmiş gibi işlendiğini gördüm ve ürünün merkezden kargo ile gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir yıla yakın zaman geçmesine rağmen kahve makinesi hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde hem şube ile hem de merkezleriyle toplamda 6–7 kez görüştüm. Her defasında bana farklı telefon numaraları verilerek oyalandım, kimse somut bir çözüm sunmadı. Son olarak şube ile yaptığım görüşmede ise benimle adeta alay edercesine, küçük düşürücü tavırlar sergilendi ve bu süreçte düzenledikleri evraklarla yaptıkları evrak sahteciliğine de beni alet etmiş oldular.

Yaşadığım durumdan dolayı hem çok üzgün hem de mağdur hissediyorum. Kendilerinden, satış sırasında verdikleri kahve makinesi hediyesi sözlerini yerine getirmelerini ve bu sorunu ivedilikle çözmelerini bekliyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kahve makinesi hediyem gönderilirse bu şikayeti silebileceğimi de özellikle belirtmek isterim.