İnegöl Plus Avcılar Şubesinde Koltuk Takımının Garanti Sürecindeki İhmali Ve Çöküntü Sorunu

İnegöl Plus İstanbul Avcılar şubesinden koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı 18 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuk döşemesinde çöküntüler oluşmaya başladı ve iskeletin sert kısımları otururken rahatsız edecek şekilde hissedilir oldu.

2 yıl garantisi olmasına rağmen Yaşadığım bu sorunları hem mağazada yüz yüze hem de mağaza müdürü Ü*** Bey’in kullandığı telefon üzerinden defalarca ilettim. Hem ben hem de eşim birçok kez aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “halledeceğiz” denildi, ancak haftalardır hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz. Hem ürün kalitesi hem de gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle İnegöl Plus Avcılar şubesinden şikayetçiyim.

Toplam 90.000 TL tutarındaki ödemeyi 20.000 TL peşin, kalan kısmını ise kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken bu sorunların uzun süredir çözülememesi nedeniyle, yaptığım alışverişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.