İnci Plus Mobilya’dan Yanlış ve Hasarlı Ürünler, Uzayan Teslimat ve Cevapsız Şikayet

Kayseri Yakut Mahallesi’indeki İnci Plus Mobilya mağazasından 6 Haziran’da kapora vererek, 18 Haziran’da da kalan tüm ödemeyi yaparak evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Ödeme sırasında ürünlerin en geç ağustosun ilk haftasında teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hâlâ eksik ve sorunlu ürünlerim var.

Oturma odası için aldığım koltuk takımı tamamen yanlış geldi, yemek masası kırık teslim edildi, yatak odası dolabının ise hem kulpları eksik hem de kapağı tam kapanmıyor. Ayrıca yemek takımının sandalyeleri de hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilen parçalarda da ayaklarda soyulmalar ve farklı yerlerde hasarlar bulunuyor, firmanın neredeyse hiçbir ürünü düzgün ve sorunsuz değil. Satış aşamasında oldukça ilgili davranan mağaza, ödemeyi aldıktan sonra defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakmamaya ve oyalamaya başladı. Her seferinde “halledeceğiz, düzelteceğiz, göndereceğiz” diyerek söz veriyorlar fakat bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı.

Hem yanlış gelen koltuk takımımın doğru ürünle değiştirilmesini, kırık yemek masasının yenisiyle değiştirilmesini, yatak odası dolabının eksik kulplarının takılmasını ve kapağının onarılmasını hem de yemek takımının eksik sandalyelerinin acilen evime teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, gerekli iade, değişim ve onarım işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.