Koltuk Takımında Deformasyon Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Kayseri İnegöl Plus firmasından garanti kapsamında satın aldığım koltuk takımının kumaşında, teslimattan yaklaşık 4-5 ay sonra ciddi şekilde toplanma ve deformasyon oluşmuştur. Ürün teslim alındığında, fotoğraflarda gösterildiği gibi sorunsuzdu. Ancak zamanla yalnızca bir koltukta sorun meydana gelmiş, diğer koltukta herhangi bir problem yaşanmamıştır.

Bu durumu yaklaşık 1 ay önce firmanıza iletmeme rağmen, tarafıma ne bir geri dönüş yapılmış ne de inceleme için gelen bir yetkili olmuştur. Bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, sorunun en kısa sürede çözülmesini; arıza tespiti, onarım, değişim veya ücret iadesi gibi gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Bilgilerinize arz ederim.

Halil G*****
0530*****77