Teslim Tarihi Tutulmayan Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Eksik Gardırop Şikayeti

Tuzla İnegöl Mobilya’dan toplam 27.000 TL ödeyerek bir gardırop aldım. 2.000 TL’si raf için ekstra olmak üzere, 2.000 TL kapora ve 30 Mart’ta da 25.000 TL ödedim. Teslimat için Nisan ayının ilk haftası gün verildi, o gün tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan. Akşam üzeri saat 17.00 civarı ben aradığımda ise, “Biz size haber vermedik mi, bugün gelmeyecek, yarın gelecek” denildi.

Ertesi gün de yine evde bekledim, fakat yine gelen giden olmadı. Sonrasında tekrar başka bir gün verilerek mobilya kurulumu yapıldı; ancak gardırop eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Üç adet raf eksik ve askılık yapılmadı. Bu eksikler için yeniden gün verildi, fakat verilen günlerde de ürünler tamamlanmadı.

En çok rahatsız eden konu ise iletişim. 0536********61 numarası üzerinden defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma bakılmıyor. Açanlar da “Biz size geri dönüş yapacağız” ya da “30 dakika sonra arayın” diyerek oyalıyor, sonrasında yine ulaşamıyorum. İki kere gün verilip evde boş yere bekletildim, buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.

Tuzla İnegöl Mobilya’dan aldığım gardırobun eksik parçalarının ve askılığının bir an önce, verilen sözler tutulacak şekilde, net bir tarih belirtilerek eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Ürün yine zamanında ve eksiksiz teslim edilmezse, eksik ve hatalı ürün nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.