Kırık Koltuk Takımı Ve Geciken Teslimat Üzerine Söz Verilen Servis Ve Zigon Sehpa Gelmedi

Yaklaşık 7 ay önce Tuzla Şifa Park’ta bulunan İnegöl Mobilya mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Ürün zaten yaklaşık 2 ay gecikmeli teslim edildi. Teslimat günü koltuk takımının ayaklarının kırık olduğunu gördük ve ayrıca satış esnasında söz verilen servis hizmeti ile hediye zigon sehpalar da teslim edilmedi.

Bu durum üzerine defalarca mağaza ile iletişime geçtik. 5–6 kez telefonla aradık, 5 kez de bizzat mağazaya giderek görüştük. Mağazada N** Bey ile, en son da 13 Aralık’ta bir cumartesi günü M***** Bey ve sekreter hanımla görüştük. M***** Bey, pazartesi günü için kesin dönüş ve çözüm sözü verdi, ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne servis yönlendirildi ne de söz verilen zigon sehpalar gönderildi. Bu süreçte kimse tarafından aranmadık, bilgilendirilmedik.

Yeni aldığımız bir koltuk takımının kırık gelmesi, teslimatın çok geç yapılması ve tüm bu süre boyunca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve güvenimiz sarsıldı. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımına servis gönderilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza taahhüt edilen hediye zigon sehpaların ivedilikle teslim edilmesini ve yaşattığınız bu süreç için özür mahiyetinde ek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi ve ödediğim bedelin geri alınması için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.