Ürün Görseliyle Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

İndigo Takı’nın www.indigotaki.com.tr adresinden 19.05.2026 tarihinde bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sitedeki ürün görseli ile tarafıma gelen ürün arasında ciddi farklılıklar olduğunu ilk bakışta fark ettim.

Sitedeki görselde ürün çok daha kaliteli, malzeme ve renk tonu olarak daha özenli ve zarif dururken, elime ulaşan kolyenin hem malzeme kalitesi hem de renk tonu görselle tamamen zıt durumdaydı. Kolyenin duruşu da görseldeki gibi şık ve düzgün değildi, bu nedenle ürünün sitede sergilenenle aynı olmadığını açıkça gördüm.

Bu durum üzerine WhatsApp kanalları üzerinden İndigo Takı ile iletişime geçtim. Ürünün fotoğrafını da kendileriyle paylaştım ve bu kadar fark olmasının normal olmadığını belirttim. Ancak tarafıma, sitedeki ürünlerin ışık yansımasından dolayı farklı görünebildiği ve ürünle ilgili bir sorun olmadığının söylendiği yanıtı verildi. Ürünle gerçek görsel arasındaki bariz farklara rağmen şikayetim kabul edilmedi.

Bu kolyeyi eşime hediye olarak almıştım ve yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaşadım. Ürün görsel ile bu kadar uyumsuz olduğu ve beklentimi kesinlikle karşılamadığı için, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün görseldeki gibi bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Başta sitede görüntülenen ürünü ardından bana gelen ürünü paylaşıyorum.