to read complaints and reviews, or file yours.İndigo Takı'nın Yanıltıcı Görselleri Nedeniyle Küçük Kolye Ve İade İsteği
İndigo Takı’nın Instagram sayfasından 21 Eylül’de harfli bir kolye siparişi verdim. Sipariş sırasında bana kolyenin 0,50 TL büyüklüğünde olacağı söylendi, sitedeki görsellerde de ürünü boyunda gayet belirgin ve büyük şekilde gösteriyorlardı. Ancak bugün elime ulaşan kolye, görsellerdekiyle hiç uyuşmayan, son derece küçük ve ince bir ürün olarak geldi.
Ürün yeni ve sağlam olmasına rağmen, görseller ve verilen bilgi ile gerçekte gönderilen kolyenin ölçüsü arasında ciddi bir fark var ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Firma ile telefonla görüştüğümde iade edebileceğim söylenmiş, ancak ben sağlık çalışanıyım ve yoğun çalışma temposu içinde kargo ve iade süreciyle ayrıca uğraşmak istemiyorum.
İndigo Takı’dan, sitede gösterdikleri ve anlattıkları ölçüde ürün göndermedikleri için mağduriyetimin giderilmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim 11.000 TL’nin, ürünü geri göndermekle uğraşmak zorunda kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yanıltıcı görsel ve bilgi kullanımıyla ilgili gerekli mecralara da başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Ürünün beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz gibi, ürününüz kişiye özel hazırlanmış olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında iadenizi kabul ediyoruz. Ürünle birlikte gönderilen garanti kartındaki QR kodu okutarak iade talebinizi oluşturabilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz. Yoğun çalışma temponuzu anlıyoruz. Ancak ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Süreci tamamlamanız için gerekli desteği sağlamaya hazırız. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. İndigo Takı
