to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Yanıt Gelmeyince İade Süreci Durdu
İndigotakı’nın kendi internet sitesinden altın bir yüzük satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı ancak parmağıma beden olarak uymadığı için kargoyu teslim alır almaz firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Öncelikle değişim talep etmeyi düşünüyordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için iade talebim olduğunu belirttim.
Sitede yer alan telefon numaraları kesinlikle çalmıyor, WhatsApp hattı ve e-posta yoluyla da kendilerine ulaşılamıyor. Buna rağmen bir de memnuniyet anketi göndermişler. Ürünü iade etmek istiyorum ancak karşıma muhatap çıkmadığı için süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım.
İndigotakı’nın bir an önce benimle iletişime geçerek iade talebimi işleme almasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ebru hanım, Yaşadığınız iletişim problemi ve süreçte oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımızca işleme alınacak ve gerekli kontrollerin ardından ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Süreci hızlı bir şekilde başlatabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte mesaj göndermenizi rica ederiz. Ekibimiz siparişinizi kontrol ederek iade gönderimi konusunda size gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını belirtmek isteriz.
