Yanlış Şehre Teslim Edilen Siparişte Büyük Gecikme Ve Cevapsızlık

26 Nisan’da İndeks Kitap üzerinden ags deneme kitapları siparişi verdim. Siparişim ancak 6 Mayıs’ta, büyük gecikmeyle PTT Kargo’ya verildi. Buna rağmen kargo zamanında gelmedi, daha da kötüsü siparişim başka bir şehre teslim edilmiş. Bunu da ancak bugün, teslim alan kişi beni arayınca öğrenebildim.

Firma sürece dair sürekli geçiştirici cevaplar veriyor, net bir bilgilendirme veya çözüm sunmuyor. Bana gelen SMS’te PTT Kargo takip numarası 2753278163301 olarak iletilmişti, ancak bu numaraya rağmen siparişimin yanlış şehre teslim edilmesi ve sorunun ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha buradan alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.

Siparişimin acil olarak doğru adrese, tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.