to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 ve 14.05.2026 tarihlerinde indekskitap internet sitesi üzerinden İçişleri Bakanlığı görevde yükselme sınavına hazırlık için ikişer adet olmak üzere toplam dört kitap siparişi verdim. Siparişlerimin teslim adresi Aydın Kuşadası’ydı. Her iki siparişte de birer adet kitap stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi.
Toplamda yaklaşık 1.920 TL ödeme yaptım ve her iki sipariş için de ayrı ayrı 100’er tl olmak üzere kargo ücreti kesildi. Stokta olmayan ürünleri bilerek satışta tutmaları ve gönderilmeyen kitaplar için dahi kargo ücreti almaları hem etik değildir hem de tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gönderilmeyen kitaplara ait kargo bedellerinin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde iade yapılmayacağı tarafıma net bir şekilde söylendi. Madem stokta kitap yok, bu ürünlerin sitede satışa açık tutulması ve bu yolla müşterinin parasının kargo adı altında alınması kabul edilemez bir tutumdur.
Gönderilmeyen kitaplara ait kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin derhal satıştan kaldırılmasını, aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
09.01.2026 gecesi saat 01.00 civarında İndeks Kitap adlı firmadan yaklaşık 1.700 TL tutarında, 8 adet Müdürlük Sınavı kitabı siparişi verdim. Buna rağmen kargolama süreci son derece yavaş işledi, 4 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı....
07 Şubat 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden İndeks Kitap Yayıncılıktan toplam 11 adet kitap siparişi verdim. Sınava hazırlandığım için bu kitaplara acil ihtiyacım vardı ve en geç bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen sipariş durum...
7 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1304 TL tutarında, kredi kartı ile sınav için gerekli kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25279Vq3CAvhvko1097). Siparişimin teslimat adresi Amasya’dır. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendir...
22.02.2026 tarihinde indekskitap internet sitesinden 1771719610dythb sipariş numarasıyla 21 parça sınav kitabı siparişi verdim. Toplam 1520,68 TL ödeme yaptım ve bu kitapların hepsi acil olarak ihtiyacım olan sınav hazırlık kaynaklarıydı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilm...
9 gün önce İndeks Kitap üzerinden KPSS 2026 için Yargı Yayınları, Yedi İklim ve Hoca Kafası yayınevlerinin çeşitli ders kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273QvrJ07136265). Siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...
Yorumlar