İndeks Kitap Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

Eylül · 2025-10-04T22:57:13+03:00

1 Ekim’de İndeks Kitap internet sitesinden 2169262 numaralı siparişimle, KPSS ve sınav hazırlık kitapları da dahil olmak üzere toplam 1700 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Çalışmadığım için bu alışverişi annemden borç alarak, kredi kartına 3 taksit şeklinde ödedim. Sipariş adresim İzmir Karabağlar’dır. Web sitelerinde teslimat süresi 5 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tarafıma fatura ve sipariş onayı ulaştı ancak kargo süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önümde 60 kişi olduğu için bağlanamadım, ayrıca attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar’daki benzer şikayetleri incelediğimde, birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve çözüme ulaşmadığını gördüm. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Sınav hazırlık sürecim tamamen aksadı; beş kuruş param yokken, ailemden borç alıp ders çalışmak için kitap siparişi verdim ama kitaplarım ortada yok, muhatap da bulamıyorum. Bir daha kitap alacak 1700 TL’yi bulmam mümkün değil. Siparişimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse, zaman kaybetmeden paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve iletişim eksikliği nedeniyle çok mağdur oldum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Eylül

Ürün kargoya verildi gözüküyor kargo takip numarası sorgulanmıyor bile

Eylül

Kargo takip numarası paylaştılar, PTT yi aradım böyle bir gönderi yok diyor.

Eylül

Ürünüm kargoya verilmiş kargo takip numarası verdiler iki gündür sorguluyorum PTT'de yok, çağrı merkezini aradım yok dediler ürünü on dakika önce iptal ettim beş dakika önce PTT mesaj attı.

Eylül

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

Siparişlerim teslim edildi!

Yorumlar (20)

Seda

Siparişiniz kargoya verildi mi acaba benim 1 Ekim'de yaptığım başka bir sipariş kargoya verilmiş inşallah sizin probleminiz de hallolmuştur ayrıca indeks yerine Kitapsec de egit10 koduyla kitap aldığınız zaman hem daha uyguna hem de 3 günde siparişler geliyormuş bugün arkadaşlarım söyledi açıkçası bir daha indeks tercih etmeyeceğim hiçbir KPSS öğrencisi o süreçte o kadar kargo süresi bekleyemez

Eylül

Şikayet Sahibi

Benim sipariş kargoya vermişler güya ama yalan kargo takip numarasını PTT'ye sorguluyorum yok sorguluyorum

Seda

Merhaba bende size dün yazmıştım kargoya verilmedi diye bir arkadaşım Google yorumlar kısmına yazmamın yararlı olacağını söyledi indeks kodumla beraber şikayet oluşturdum ve aynı gün kargoya verildi yarın veya pazartesi günü kargom elime ulaşacak sizde bu şekilde ulaşabilirsiniz veya indeks iletişim formunda yazabilirsiniz

İmran

Ben yazdım ama yine bir şey değişmedi

İmran

Siparişiniz geldi mi

Eylül

Şikayet Sahibi

Bugün geldi.

Seda

Şikayetvar da şikayet kaç tane oluşturdum çözüme ulaşmadım ama indeks Google yorumlar kısmına yazdıktan sonra 2 saat içinde kargoya verildiğini söylediler yarın da kargom büyük ihtimalle elime ulaşacak sizde Google yorumlar kısmına sipariş kodunuzla beraber şikayetinizi oluşturabilirsiniz

İmran

Ben bugün telefonla görüştüm haftaya kargoya verilecek dediler sabah dokuzda kalkıp bağlandım 3 numaraya basınca çok beklemiyorsun 10 kişi sonra bağlıyorlar

Eylül

Şikayet Sahibi

Hayır hala gelmedi mail attılar tedarik süreci diye ama otomatik mesaj gibi. Maile cevap verdim. Tekrar aynı mai attılar. Çağrı merkezine ulaşamıyorum. Sipariş hala hazırlanıyor gözüküyor. Bu kadar bekledim diye bekliyorum hala yok

Seda

Bana az önce mesaj geldi yayınevi kaynaklı siparişlerimin bazıları iptal edilmiş o kadar bekletilmeme rağmen hala kargoya da verilmemiş sözde kısa zaman içerisinde kargoya verilecekmiş ayrıca aradığım zaman 90 kişiyi de beklemem gerekiyormuş bu şekilde mesaj atmışlar

İmran

22 eylülden beri bekliyor musunuz

Seda

Bana e mail de atılmadı ayrıca ben sabahın köründe kalkıp aradım 65 kişiyi bekledikten sonra dalga geçer gibi haftaya ulaşır ya diye bir yanıt aldım eğer ellerinde kitap yoksa göndermesinler daha fazla bu olaya katlanamıyorum ya resmen bugün 16. Gün oldu hala bekliyorum

Özge

Siparişleriniz geldi mi acaba?

Eylül

Şikayet Sahibi

Çağrı merkezine bağlanmışsınız siz ben aradım 59 dakika 80 kişi bekledim sıra bana gelince kapattılar :d ay şaka gibi korkunç bir site

İmran

Bende çağrı merkezini aradım 1 kişi kalmıştı bağlamadan kapattılar suratıma

Eylül

Şikayet Sahibi

Aynen öyle ve 1 saat bekliyorsun en az

İmran

Merhaba siparişiniz kargoya verildi mi bende çok mağdur oldum 2 ekimde 15 kitap söyledim bekliyorum hazırlanıyor olarak gözüküyor sadece

Seda

22 Eylül verdiğim sipariş daha yeni dün kargoya verildi bugün PTT mesaj attı bence Şikayetvar'a yazmak çok etkili olmuyor Google de indeks akademi yorumlar kısmına girin ve sipariş kodunuzla beraber şikayet edin ben o yorumu yazdıktan yarım saat sonra kargolarım siparişe verildi her ne kadar birkaç kitap siparişim iptal edilmiş olsa da ayrıca 1 Ekim de verdiğim siparişler hala hazırlanıyor kargoya verilmemiş klasik indeks insanları zor durumda bırakmayı seviyor

Seda

Benim de 22 Eylül sipariş oluşturduğum ORDER-25265SCICApfqpm5111 bu siparişim ve 1 Ekim'de verdiğim ORDER-25274TXWCAhyhrp0845 koduyla verdiğim siparişler hala hazırlanıyor aradığımız zaman müşteri hizmetleri sürekli haftaya kargoya verilir diye söyleniyor 15 gündür bu siparişlerin kargoya verilmesini bekliyorum ayrıca defalarca e posta attım ulaşmaya çalıştım ama sürekli sorularım yanıtsız kaldı bir öğrenci için bir gün bile önemliyken ben 15 gündür mağdur ediliyorum ayrıca indeks için bu kadar mağdur edileceğimi bilsem asla sipariş vermezdim

Eylül

Şikayet Sahibi

Ay ağlamak istiyorum gerçekten ya. Asla bilmiyordum tahmin edemedin böyle bir rezilliği. Düşünün ben çağrı merkezini aradım 58 dakika bekledim 80 kişiyi sıra bana gelir gelmez kapandı. Mail atmışlar tedarik süreci diye. 1 ekimde sipariş ettim ben de. Sınav için istedim ama ne gelen var ne giden.

Sen ne düşünüyorsun?

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

Yorumlar (20)

Benzer Şikayetler

Üç Haftadır Teslim Edilmeyen KPSS Kitapları Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Sipariş Verilen KPSS Kitapları 14 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Öne Çıkan Konular