to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde İndeks Yayınevi’nden 2146987 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 983 TL’dir. Siparişten birkaç gün sonra sadece “siparişiniz hazırlanmaktadır” şeklinde bir e-posta aldım, ancak o tarihten itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim kargoya verilmedi. Daha sonra firma ile ilgili yorumlara baktım herkesin aynı sorunu yaşadığını gördüm. İptal etmek istedim. Sitesinde iptal formu vardı mail'imi ve sipariş numaramı girdiğimde böyle bir sipariş bulunamamaktadır yazısı ile karşılaştım.
Ankara’da ikamet ediyorum ve yayınevi adresime yaklaşık 5 km mesafede. Eğer bu kadar yakın olmasına rağmen teslimatın bu kadar gecikeceğini bilseydim, sipariş vermezdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat aradığımda sürekli 70-80 kişi sırada oluyor ve asla ulaşamıyorum. Yorumlarda da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden üç adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 14-29092025-1759130730. Toplamda 3.544,50 TL ödememi sanal banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir k...
1 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nden verdiğim siparişim (ORDER-25272FUoGAsifcn6471) üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ankara’dan teslim almayı beklediğim siparişim için yaklaşık 2.668 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
26.10.2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden üç adet “Deneme” kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25300PwSBAosdho2708). Siparişim 5 gün boyunca “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak gözüktü. 01.11.2025 tarihinde ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, siparişim “yayınevinden kay...
23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden vermiş olduğum 2148884 numaralı siparişim, aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Siirt adresime teslim edilecekti ancak şu ana kadar herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ...
28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 14-28092025-1759050596 numaralı, toplam 1.121,73 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin durumunu öğrenmek ve destek almak için defal...
Yorumlar