Parlak Ambalajlı Şüpheli Mama Ürünü İçin Cevap Yok, 3500 TL İade İstiyorum

Petmerkezi sitesinden 03.03.2026 tarihinde #6819 sipariş koduyla Pro Plan 10 kg mama satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin normalde alışık olduğum ambalajdan çok daha parlak olduğunu fark ettim. Henüz yeni biten önceki mamamın ambalajı ile yan yana karşılaştırdığımda, bana gelen ürünün orijinaline benzetilmeye çalışılmış sahte bir ürün olabileceğinden ciddi şekilde şüphelendim. Bu nedenle paketi özellikle açmadım.

Yaşadığım şüphe üzerine firma ile hem telefon aramaları, hem e‑posta, hem site içi mesajlaşma hem de diğer tüm iletişim kanalları üzerinden pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 3.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem ödediğim ücret hem de mama konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum.

Şüpheli bulduğum bu ürünün acilen kontrol edilmesini, tarafıma iade/değişim sürecinin başlatılmasını ve 3.500 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Firma tarafından bir an önce benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.