Arızalı Ve Üretilmeyen Televizyon İçin Üst Model Değişim Talebi

Profilo marka televizyonum 28.12.2025 tarihinden bu yana arızalı olduğu için kullanılamaz durumda. Cihaz hiç açılmıyor, bu nedenle Profilo yetkili servisine başvurdum. Televizyon, servis tarafından evimden alınarak götürüldü ve tarafıma ürünün yapılmadığı, yenisinin geleceği, ancak bu modelin artık üretilmediği, üretim yapılınca yeni ürünün gönderilebileceği söylendi.

Yaklaşık üç aydır televizyonsuz bir şekilde mağdur ediliyoruz ve bu süreçte Profilo tarafından tarafımıza net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ürünü Aksu Home mağazasından almıştık ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değil.

Aynı modelin artık üretilmediği ifade edildiğine göre, üç aydır yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak televizyonumun en azından üst model bir ürün ile ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek ve mağduriyetim göz önünde bulundurularak çözülmesini istiyorum.