to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
16.07.2026 tarihinde saat 11:15 civarında indekskitap.com üzerinden toplam 6.201,98 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına dair SMS de aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir sevkiyat ya da gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.
Firmanın internet sitesinde iletişim için vermiş olduğu 0 (850) 888 08 80 numaralı telefonu gün içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefona yanıt veren kimse olmadı. Siparişimin ne durumda olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini ya da iptal/iade talebimin nasıl karşılanacağını öğrenemiyorum. Ayrıca elimde sipariş detaylarını ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken hatta uzun süre beklediğimi gösteren ekran görüntüleri mevcuttur.
ORDER-26197IQCGAhxcbu5780 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da siparişimin iptal edilerek 6.201,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
