to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap Evi'nden 25275O46CAbncki5858 numaralı siparişimde Yediiklim ve Pegem yayınevlerine ait kitapları aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir hazırlık veya kargo süreci başlatılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım. Aradığımda 64. sırada olduğumu öğrendim ve neredeyse yarım saat beklememe rağmen ancak 31. sıraya kadar ilerleyebildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilmek için yaklaşık 1 saatten fazla beklemek gerekiyordu ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca gecikme ile ilgili bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Bugün iade sürecimi başlattım ve kartla yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu konuda yasal sürecin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
1 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nden verdiğim siparişim (ORDER-25272FUoGAsifcn6471) üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ankara’dan teslim almayı beklediğim siparişim için yaklaşık 2.668 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
28 Eylül 2025 tarihinde İndeks Akademi internet sitesinden, Yediiklim Yayınevi’ne ait çeşitli kitaplar içeren toplam 902,28 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: ORDER-25271TZvGAblaru2447. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve fatura/ödeme onayı da e-posta yoluyla bana ulaştı. Siparişimin...
27 Ağustos’ta İndekskitap üzerinden Yediiklim ve Retro gibi birkaç yayınevine ait kitaplardan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25238WaCCApdplv5927). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir kitap kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. S...
Yorumlar