Sipariş Verildi, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

09.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplam 2.285 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: 2753275788866. Siparişimde İndeks Akademi, Yargı, Pegem, Hoca Kafası ve Eğit Akademi yayınevlerine ait çeşitli KPSS kitap setleri bulunuyor.

19 Ekim’de tarafıma “Siparişiniz PTT Kargo’ya verilmiştir. Takip No: 2753275788866” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak hem PTT Kargo’nun kendi sitesinden hem de İndeks Kitap’ın kargo takip sayfasından kontrol ettiğimde böyle bir kargo kaydı bulunmadığını gördüm. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı ve hiçbir ürün gönderilmedi.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Şikayetvar üzerinden de daha önce yazdım fakat bana geri dönüş yapılmadı.

Batman Merkez’deki adresime siparişim acil olarak gönderilsin istiyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.