Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor, İletişim Cevapsız

15 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden Denizli’ye teslim edilmek üzere yaklaşık bin lira tutarında bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim hazırlanıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme alıyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini istiyorum.