to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Öncesi Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
31 Mayıs tarihinde İndeks Kitap üzerinden 17802568735wvew numaralı siparişi verdim. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 1042,89 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak ne ürünümü alabildim ne de ne zaman kargolanacağına dair net bir bilgiye ulaşabildim.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresime gönderilmesi gereken bu siparişle ilgili belirsizlik yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ürün kargoya verildikten sonra da 5–6 gün teslimat süresi olacağı için, sınava çok az süre kalmışken hala kitapların elime ulaşmaması beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ben bu sipariş için kesinlikle iade değil, ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini, sınav öncesinde kitapların elime ulaşması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Hâlâ çözüm olmamasına rağmen temin edilmeyen ürünler var denip siparişimi eksik göndereceklermiş üstelik müşteri temsilcisine 1 saat bekleyip ilk sırada olmama rağmen bağlanamadım 1 saat dolunca da telefon otomatik kapanıyor zaten bu nasıl sorumsuzluk anlamıyorum madem eksik ürün vardı neden 12 gün sonra söylüyorsunuz iptal edip başka siteden alabilirdim siparişimin derhal iptalini istiyorum.
