Özensiz Paketleme Ve Yırtık Poşetle Gelen Sipariş Hayal Kırıklığı Yarattı

İndeks Kitap sitesinden “Süper Fiyat – İndeks Akademi 2025 MEB-AGS Simülasyonu” kapsamında toplam 9 kitaptan oluşan 2753276364762 numaralı siparişi verdim. Bu siteden ilk kez alışveriş yapmama rağmen, hem gönderi süreci hem de paketleme konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Kargom evde olmadığım bir anda küçük kardeşim tarafından teslim alınmış. Paketi bana verdiğinde poşetin delik ve yırtık olduğunu fark ettim. Gönderi, son derece ince, özensiz ve neredeyse transparan bir poşetle yapılmıştı. Özellikle kitap gibi korunması gereken ürünlerin bu kadar yetersiz ve korumasız bir ambalajla gönderilmesini kabul edemiyorum. Poşetin yırtık olması da aklımda farklı soru işaretleri oluşturdu ve gönderi sürecine olan güvenimi zedeledi.

Benim asıl şikayetim, ürünlerin yeterli şekilde korunmaması ve paketlemenin son derece özensiz yapılmasıdır. Bu ilk alışverişimde yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem hizmetten memnun kalmadım hem de bu siteyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Firmadan, öncelikle bu özensiz ve yırtık gönderimle ilgili açıklama bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderilerinde daha sağlam, dayanıklı ve korumalı paketleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, uygun görülecek şekilde telafi edici bir çözüm (örneğin indirim kuponu veya telafi ürünü gibi) sunulmasını rica ediyorum.