Kitap Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetinde Kaba Davranış

18.01.2026 tarihinde İndeks Kitap sitesinden bir sipariş verdim. ORDER-26049QCKEAvvbnj4439 numaralı bu siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kitaplarım henüz elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta hatta kalmama rağmen bağlanma sorunu yaşadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle bugün görüştüğümde ise görevli kişinin bana karşı sert ve kaba bir üslup kullandığını süreci hızlandırmak yerine telefonu hemen kapatmaya yönelikti

Siparişimin acilen kargoya verilmesini müşteri hizmetlerindeki kaba tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.