to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden birden fazla kitap siparişi verdim. Sipariş numaramı da ilettim, fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu.
Siparişimin acil olarak Ordu’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Yayın’dan sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25265QoCGAoekgs9385). Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Teslimat adresim Ordu ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1300 TL olarak gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 50 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonunda ise sadece “akışın normal olduğu” ve siparişimin haftaya kargolanacağı bilgisi verildi. Sözleşmede 30 gün bekleme süresi olduğu söylense de, günümüzde bu kadar uzun teslimat süreleri kabul edilemez. 15-20 gün sonra kitaplarımın elime ulaşacak olması gerçekten büyük bir mağduriyet.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
28 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaramı ve ürün detaylarını sisteme girdim, ödememi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ul...
22 Eylül’de İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ayrıca müşt...
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 25265qgvhaqocjv6787 numaralı siparişi verdim ve toplamda 965,05 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmad...
17.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 14 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.781 TL olarak gerçekleştirdim. 26.09.2025 tarihinde müş...
26 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 2944 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ORDER-25269PtXCAfgdtq0485 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde on adet kitap bulunuyor ve teslimat adresi olarak İzmir’i seçtim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak ...
Yorumlar