Kargoya Verilmeyen Kitap Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İndeks Kitap üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 1900 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 2687770. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “paketlendi” bilgisi görünüyor.

Bu süreçte 2–3 kere müşteri temsilcisini aradım. Görüşmelerde siparişimin en geç birkaç iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 5 iş günü geçtiği halde herhangi bir ilerleme olmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.