to read complaints and reviews, or file yours. 
İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık kitapları için toplam 1.971 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram Sn. Z**** B**** Ç******, ORDER-26049ToPIAqsujk6295 ve siparişi 18.02.2025 tarihinde oluşturdum. Ürünleri Kırıkkale'den teslim alacaktım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman siparişim tam 21 günde elime ulaştı. Şu anda tekrar aynı gecikmeyi yaşamam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor, özellikle sınav hazırlık sürecimde planlarımı aksatıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu tekrar eden gecikme nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
18 Şubat’ta İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden KPSS kitaplarımı sipariş verdim. 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dün itibarıyla “kargoya verildi” diye mesaj geldi ancak PTT Kargo’da hâlâ hiçbir kayıt görünmüyor. Yani ortada kargoya verilmiş bir ürün yokken bana verilmiş gibi bilgi paylaşılıyor.
Siparişim için 1971 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Telefonlara cevap verilmemesi, kimsenin geri dönüş yapmaması ve hiçbir muhatap bulamamam iletişim açısından büyük bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik oluşturdu. PTT ile görüştüğümde de üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler. Günlerdir hem zaman kaybediyorum hem de sınav hazırlık sürecim aksıyor.
Ürünüm gerçekten kargoya verilecekse acilen gönderilmesini, eğer stokta yoksa da vakit kaybetmeden paramın iade edilmesini istiyorum, çünkü başka bir siteden almak zorundayım. Yaşadığım bu süreçten ve özellikle müşteri temsilcilerinin iletişimsizliğinden dolayı İndeks Akademi’den alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık duyuyorum.
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273WehEArxukw1663. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Kendi hazırlık programımı buna göre düzenlemem gerekiyor; kitapların b...
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim (sipariş numarası: ORDER-25274VMhBAykdlp7514). Siparişimin toplam tutarı 1.203,78 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında görünüy...
01.01 tarihinde İndekskitap üzerinden 25 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1767294720tzqil ve bu siparişim üzerinden dokuz gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini 5.748 TL olarak peşin şekilde yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Üç gün ön...
İndeks Kitap üzerinden 17 Ocak’ta KPSS kitapları siparişi verdim, yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. ORDER-26017ABaAAoentj6559 numaralı siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi,...
26/09/2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1263 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak çeşitli yayınevlerine ait KPSS hazırlık kitapları sipariş ettim (ORDER-25269KfDGAosdqr6585). Teslimat adresim Osmaniye/Toprakkale olarak belirtildi. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağ...
Yorumlar