to read complaints and reviews, or file yours.İndekskitap.com'dan KPSS Kitap Siparişinde Tekrarlayan Kargo Gecikmesi
İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık kitapları için toplam 1.971 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram Sn. Z**** B**** Ç******, ORDER-26049ToPIAqsujk6295 ve siparişi 18.02.2025 tarihinde oluşturdum. Ürünleri Kırıkkale'den teslim alacaktım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman siparişim tam 21 günde elime ulaştı. Şu anda tekrar aynı gecikmeyi yaşamam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor, özellikle sınav hazırlık sürecimde planlarımı aksatıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu tekrar eden gecikme nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
18 Şubat’ta İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden KPSS kitaplarımı sipariş verdim. 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dün itibarıyla “kargoya verildi” diye mesaj geldi ancak PTT Kargo’da hâlâ hiçbir kayıt görünmüyor. Yani ortada kargoya verilmiş bir ürün yokken bana verilmiş gibi bilgi paylaşılıyor.
Siparişim için 1971 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Telefonlara cevap verilmemesi, kimsenin geri dönüş yapmaması ve hiçbir muhatap bulamamam iletişim açısından büyük bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik oluşturdu. PTT ile görüştüğümde de üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler. Günlerdir hem zaman kaybediyorum hem de sınav hazırlık sürecim aksıyor.
Ürünüm gerçekten kargoya verilecekse acilen gönderilmesini, eğer stokta yoksa da vakit kaybetmeden paramın iade edilmesini istiyorum, çünkü başka bir siteden almak zorundayım. Yaşadığım bu süreçten ve özellikle müşteri temsilcilerinin iletişimsizliğinden dolayı İndeks Akademi’den alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık duyuyorum.
26.02.25 müşteri temsilcisi aradı beni şu kitap yok onun dışındakileri gönderelim dediler tamam dedim kargoya verilecek dedi mesaj geldi kodu giriyorum kayıt yok ibaresi çıkıyor kitaplarım kargolanmadı galiba güme gitti kargolandı gösteriyorlar beni teslim aldı da gösterebilirler bu ne saçmalık gerçekten nereye şikayet ediliyorsa edeceğim bir daha asla bu siteden tek 1 şey bile almam
