İndeks Kitap Siparişimin Hazırlanıyor Durumu Ve Yaşadığım Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden 033D1a446e177 sipariş numaralı, toplam 3.483,16 TL tutarında havale ile kitap siparişi verdim. Aynı gün Benim Hocam sitesinden de sipariş verdiğim ürünler kısa sürede elime ulaştı. Ancak İndeks Kitap siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu gecikme nedeniyle ders çalışamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine çeşitli bahaneler üretiyorlar ve kargoya verilmesinin 10 günü bulabileceğini söylüyorlar. Bu kadar uzun bir süreyi normalleştirmelerini hem haksızlık hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. Aynı gün başka firmalardan verdiğim siparişler çoktan kargoya verilip teslim edilmişken, İndeks Kitap’ın bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil.

Siparişimin aciliyeti olduğunu, eğitimim ve ders programımın aksadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşamamak adına bu gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.