İndeks Kitabevi Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fırsat Kaçırma

İndeks Kitabevi’nin internet sitesinden yaklaşık üç gün önce Müessir hmgs setini stokta var olarak göründüğü için yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete eklerken ve ödemeyi yaparken stokta sorun görünmüyordu, bu nedenle başka sitelerdeki indirim fırsatlarını da kaçırma pahasına buradan alışveriş yapmayı tercih ettim.

Bugün tarafıma “siparişinizde bulunan ürün/ürünler yayınevinden kaynaklı baskı sorunu nedeniyle temin edilemediği için iptal edilmiştir, ücret iadeniz 3-7 iş günü içinde bankanıza yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve siparişim iptal edildi. Ancak ürün sipariş aşamasında stokta göründüğü için bu durum tamamen firmanın stok ve süreç yönetimindeki özensizliğinden kaynaklanmaktadır.

Bu özensiz davranış nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de başka sitelerdeki indirimli fiyatlardan yararlanma imkanımı kaybederek zarara girdim. Müşterilerin mağdur olmaması için ürün stoklarının doğru ve güncel tutulmasını, stoğu net olmayan ürünlerin satılmamasını ve bu tür iptaller yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.