İndeks Akademi Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Uzun Süre Gecikiyor Ve İade Bekliyor

15.02.2026 tarihinde İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden kitap siparişi verdim. ORDER-26046PrfFAxijcx7890 numaralı bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre içinde ne siparişim gönderildi ne de sipariş içerisinde iptalini talep ettiğim ürünün iadesi hesabıma yansıdı.

Toplam 2858 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalini istediğim ürün için iadenin yapıldığı söylendi ancak kalan ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca iade edildiği söylenen tutar banka/kart ekstreme henüz yansımadı.

İptalini talep ettiğim ürünün ücret iadesinin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve kalan ürünlerimin de fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.