to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim Cuma günü İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim “Yargı + İndeks 2026 KPSS Matematik Video Ders Notları + Kafadan 10 Net Soru Bankası 2’li Set - İ**** G**** Yargı + İndeks Akademi Yayınları” adlı ürün elime ulaştı (Sipariş No: ORDER-25291Nl9IAjalct2192). Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve aynı gün saat 19:48’de değişim talebinde bulundum. Talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Ertesi sabah tekrar değişim ve iade talebi oluşturdum, yine hiçbir açıklama yapılmadan talebim reddedildi.
Siparişi İndeks Kitap’ın kendi sitesinden verdim ve ürünü PTT Kargo ile teslim aldım. Ürünün kutusunu açtım fakat kitabı hiç kullanmadım, tamamen orijinal şekilde duruyor. Toplu kitap alımı yaptığım için ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yalnızca bu kitap için yaklaşık 300 TL’lik ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için hiçbir şekilde yönlendirilmedim; taleplerim direkt olarak reddedildi. Müşteri hizmetlerine hafta sonu mesai saatleri dışında ulaşamadım, iletişim formu doldurdum fakat henüz yanıt alamadım.
Hiçbir açıklama yapılmadan iade ve değişim taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 gün önce İndeks Kitap üzerinden KPSS 2026 için Yargı Yayınları, Yedi İklim ve Hoca Kafası yayınevlerinin çeşitli ders kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273QvrJ07136265). Siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...
23 Ekim Perşembe günü İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden KPSS Genel Kültür Genel Yetenek Video Ders Notları, Soru Bankaları ve Paragraf Soru Bankaları içeren, toplamda 2.041 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25296RitEAuexmm3880). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...
24 Eylül tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS hazırlığı için toplam 5 kitap siparişi verdim (Yediiklim 2026 KPSS ALES DGS 7 Adımda Problemler ve Sayısal Mantık, Yediiklim 2026 KPSS ALES DGS TYT 7 Adımda Matematik, Yediiklim 2026 Atölye Soru Bankası, Yargı 2026 KPSS Matematik Soru Bankası, Yediiklim 2026 ...
23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden Yargı Yayınları Matematik kitabını (Sipariş No: ORDER-25266TNeJApeiui3491) satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.023 TL olarak yaptım. Siparişim PTT Kargo ile gönderilecekti. Ancak İndeks Kitap, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişimi t...
Yorumlar