to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Görünmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Gönderim Veya İade Talebi
İndex Kitap üzerinden KPSS hazırlığı için ihtiyaç duyduğum kitapları yaklaşık dokuz gün önce sipariş verdim. Sipariş onayı dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bu süreçte hem sipariş takibi üzerinden kontrol yaptığımda siparişim görünmüyor, hem de müşteri temsilcilerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0546*****03’tür.
Sınav döneminde olmam ve bu kitaplara acil şekilde ihtiyaç duymama rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilerek tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa siparişimin hemen iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Temmuz’da İndexkitap internet sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişim sistemde “sipariş onaylandı” olarak görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takip bilgisi ne de süreçle ilgili başka bir mesaj aldım.
ORDER-26197RlrAAfwnop6365 numaralı siparişimin onaylandığını SMS ile ilettiler fakat o günden beri herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, eğer sipariş gönderilmeyecekse de derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
