İnciroğlu Otomotiv (Kayseri) Servis Ruhsatı Kaybetti!

İnciroğlu Fiat servisinden sıfır aldığımız Fiat Fiorino aracımızın 10 bin kilometre bakımı için servisten randevu aldık. Randevu tarihinde aracı servise bıraktık ve ilgili bakımın yapılmasını, yoğunluğun ve kontrol edilmesini istediğimiz taleplerimizin detayını bahane ederek iki gün uzattılar. İkinci günün sonunda kendi aramamızla hatırlatma yaparak bakımın tamamlandığı bilgisini zorla aldık. Aracımızı teslim almaya gittiğimizde aracın bakımının yapıldığı ve yıkandığı bilgisi verildi. Aracı teslim etmekle yükümlü personel, ödeme yapmayı beklediğimiz anda bizimle beklemek yerine 'Aracınız kapıda, teslim alabilirsiniz.' dedi. Sorumsuzlukla ödeme yapıp kendi imkanlarımızla otoparktan aracımızı teslim aldık. Aracın yıkanmış olması bir yana, sanayide bile görmeyeceği bir muameleye maruz kaldığını resim ve videolardan gördük. Üstelik aracın ruhsatı kayıptı! Bilgi verdiğimizde 'Aracın ruhsatı içindedir, yıkamayı beğenmediyseniz getirin, geri yıkayalım.' gibi servis kalitesine yakışmayan ve hizmetle alakası olmayan bir teklif aldık. Genel müdürlüğe şikayette bulunduk ve ruhsatımızın araç içerisinde teslim edildiğine dair kamera kaydı istedik. 'Güneş parlıyor, gözükmüyor.' diye açıklama yapmışlar. Merak ettiğim, böyle bir serviste bu açıklamayla ve bunca şikayet varken genel merkezin bu servisi nasıl denetlemediğidir. Ruhsat kaybetmek kadar amatörce olan bir servisin yaptığı bakıma ne kadar güvenilir olduğu tartışılır. Arabanın camı açık bırakılmış ve içine kedi girmiş. Gösterdikleri hassasiyeti düşünün. 'Güneş parlıyor ama içindedir.' diyen bir servise güvenmek, parayı yolda süpüren ve önemsemeyen biri için bile mantıksız bir hareket olurdu. Ancak bu arkadaşlar ne kadar az kişi gelirse o kadar memnun olur. İşin acınası yanı, bunları denetleyen birilerinin olmamasıdır. Bunca şikayet, böyle bir markaya değer kaybettiriyor. Acilen denetlenmeli ve çözüm bulunmalıdır.