Bayram Tatili Nedeniyle İade Kodu Geçersiz Kaldı, Yeni Kod Talebi

Trendyol üzerinden İnci Moda'M satıcısından aldığımız ayakkabı numara olarak büyük geldiği için, yasal süre içerisinde 17 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturduk ve iade kodumuzu aldık. Ürünü 15 Mayıs’ta teslim almıştık. Ancak iade süreci Kurban Bayramı tatiline denk geldiğinden kargo firmaları kapalıydı ve ürünü kargoya teslim etme imkânımız olmadı.

İade talebimizi süresi içerisinde oluşturmuş olmamıza rağmen, bayram tatili nedeniyle kullanamadığımız iade kodunun yerine yeni bir iade kodu tarafımıza verilmemektedir. Trendyol Asistan üzerinden yaptığımız görüşmelerde “15 gün geçti” denilerek talebimiz reddedildi ve sonrasında 1 Haziran’da yeniden talep oluşturmamıza rağmen, tarafımıza yalnızca satıcıya mail atılacağı, fakat satıcıya ulaşılamadığı bilgisi iletilmiştir.

İade sürecini zamanında başlatmış olmamız ve gecikmenin resmi tatilden kaynaklanması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve ürünü kargoya teslim edebilmemiz için iademizin kabul edilmesini talep ediyoruz. Ürünü iade edip ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyoruz.

Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz.