Yüksek Ücretli Bilgisayar Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Eylül ayında İncehesap üzerinden, PC toplama sihirbazını kullanarak 09.09.2025 tarihinde toplam 42.403 TL ödeyerek bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün elime gecikmeli ulaştı ve teslim aldığımda kasanın ayakları kırık, kasa ise kargoda hasar görmüş durumdaydı. Sadece kasa ayakları sonradan gönderildi, kasanın genel hasarıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa bir süre sonra sıvı soğutucu arızalandı ve işlemci sıcaklığı 100 dereceleri gördü. Kasa ve köpükler hasarlı olduğu için ürünü güvenle kargoya veremedim. Servis uzak olduğu için araba kiralayarak servise gitmek zorunda kaldım ve orada sadece soğutucu değişimi yapıldı.

Daha sonra oyunlarda mikro takılmalar, grafik tasarım programlarında kasılmalar ve donmalar başladı. Yeniden, yine araba kiralayarak servise gittim. Sorunlarımı ayrıntılı anlatmama rağmen doğru düzgün dinlenmedim, SSD değişimi yapıldığı söylendi. Eve geldiğimde her zamanki gibi bilgisayara sadece format atıldığını gördüm, tüm program ve ayarları baştan kurmak zorunda kaldım ve buna rağmen yaşadığım sorunlar aynen devam etti.

Uzaktan destek talep ettiğimde bana böyle bir destek verilmedi ve tekrar servise gelmem istendi. Üçüncü kez servise gittiğimde artık ürün değişimi istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen yine sadece format atıldı, kısa bir test yapılıp cihaz bana geri verildi. Sorunları video ile göstermeme rağmen bunlar da dikkate alınmadı.

Şu an ürünü alalı yaklaşık 3,5 ay oldu ve bilgisayar çok yavaş çalışıyor, uygulamalar bazen hiç açılmıyor, oyunlarda sürekli takılma oluyor, zaman zaman kendi kendine kapanıyor ve siyah ekran hatası veriyor. 42.403 TL ödediğim bu bilgisayarı işim için kullanamıyorum. Sürekli servis yolu, araba kiralamalar, format ve yeniden kurulum süreçleri hem maddi hem psikolojik olarak beni fazlasıyla yıprattı. Servis fişinde yer alan kayıt/sipariş numaram 3456875’tir.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu ürün için artık tamir değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Talebim, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu bilgisayarın yenisiyle değiştirilmesi yönündedir.