to read complaints and reviews, or file yours.Thunder Blaze Bilgisayarım İlk Açılışta Reset Ve Donma Sorunu Yaşıyor
İncehesap üzerinden sıfır olarak satın aldığım Thunder Blaze hazır Sistem Bilgisayar, elime ulaştığı günden beri her ilk açılışta reset atıyor, donma ve kilitlenme sorunları yaşıyorum. Cihazı işlerim için kullandığımdan, bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor.
Bilgisayar daha önce servisinizde işlem gördü, RAM değişimi yapıldığı söylendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Şu anda da bilgisayarım 27.02.2026 tarihinden beri tekrar servisinizde bekliyor. İkinci kez göndermeden önce bana RAM’i kendim garantiye (Vektron) göndermem gerektiği söylendi ve süreç bu şekilde uzatılmak istendi. Ancak sistem bir bütün olarak sizden alındığı için, parçaları tek tek farklı yerlere göndermeyi kabul etmeyerek cihazı tekrar size yolladım.
Yaptığım araştırmada, sistemde kullanılan Gskill Ripjaws s5 16 GB 6000 MHz RAM modelinin (F5-6000J3636F16GX1‑RS5K), takılı olan Gigabyte A620M‑H anakartın resmi destek listesinde yer almadığını gördüm. Dolayısıyla yaşadığım donma, kilitlenme ve reset sorunlarının bu uyumsuzluktan mı, yoksa SSD, işlemci ya da başka bir bileşenden mi kaynaklandığının tarafınızca net olarak tespit edilmesini ve sorunun kökten çözülmesini istiyorum.
Arızayı bulamayıp ürünü tekrar aynı şekilde sorunlu olarak bana geri göndermenizi kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemimin tüm parçalarının (RAM uyumu, SSD sağlığı, işlemci stabilitesi ve diğer bileşenler) detaylı şekilde test edilmesini, sorunun kesin olarak giderilmesini ve bilgisayarımın acilen sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci daha fazla uzatmadan doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Oksit Bilişim teknik servis hizmetinden ciddi şekilde şikayetçiyim. İncehesap üzerinden aldığım, garanti kapsamındaki bilgisayarımı reset atma ve donma problemleri nedeniyle servise teslim ettim. İlk gönderdiğimde RAM arızalı diyerek bu parçayı öne çıkardılar, bilgisayar bana “sorun giderildi” denilerek teslim edildi ancak aynı problem devam etti. Cihazı ikinci kez servise gönderdiğimde ise bu kez anakarttan bahsedildi, her seferinde başka bir parçayı işaret ederek sorunun kök nedenini tespit edemeden beni parça parça sorun peşinde koşturur hale getirdiler.
Cihazı tekrar servise göndermeme rağmen gerekli ilgi ve özen gösterilmedi. Bunun üzerine sorunu yüz yüze anlatmak ve net bir çözüm görebilmek için bizzat teknik servise gittim ve yetkili bir kişiyle görüşmek istedim. Ancak ilk etapta yetkiliyle görüştürülmedim, benimle ilgilenen personel ise konuyu ciddiye almak yerine gülerek “şans işi” şeklinde bir ifade kullandı. Daha sonra görüştüğüm Baki Bey de net, somut bir çözüm sunmak yerine kesin olmayan, geçiştirici ifadelerle süreci kapatmaya çalıştı.
Şu an bilgisayarım hâlâ serviste ve ilk günden beri yaşadığım reset ve donma problemi çözülememiş durumda. Teknik servis sürecindeki ilgisizlik, ciddiyetsiz yaklaşım, her seferinde farklı parçaları işaret etmelerine rağmen sorunun hâlâ giderilememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firmanın teknik servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Bilgisayarımın sorununun net şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Hiçbir şey gizli değil zaten şikayet konusunu açarken de bütün bildirimleri girdim yalandan kopyala yapıştır cevap yazmayın bu yorumu okuyan herkeste İncehesap.com ve oksid bilişimden uzak dursun.
Biz ikamet ettiğimiz yerden kalkıp oraya gidiyoruz. Yetkili bizimle görüşmüyor. Gönderdiği personel bizimle dalga geçer gibi tebessüm ederek "şans" diyor. Aldığımız ürün bozuk. Teknik servis sorunu hallettik kontrolleri yapıldı diyor. Ürünü teknik servisten alıyoruz. Aldığımız gün aynı sorunla karşılaşıyoruz. Ürünü tekrar gönderiyoruz bekletiyorlar ilgilenmiyorlar. Sürekli arayıp urunu sorunca ana kartta sorun teşhis ettiklerini iletiyorlar. Bu arada yeni üründen bahsediyoruz. Bakalım daha neler göreceğiz. Pazartesiye kadar sorun çözülmez ise bu ve bundan sonrasını Tüketici Hakları'na uygun bir dilekçe ve deliller ile paylaşacağız.