Thunderbolt 4 Olmayan Anakart Nedeniyle Tarayıcı Çalışmıyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

İncehesap.com’dan topladığım ve toplam maliyeti 200.000 TL’ye yaklaşan bilgisayar sistemimde kullandığım MSI z790 Tomahawk ana kart ile ağız içi tarayıcı cihazımı çalıştıramadım. Cihazı bu anakarta bağladığımda sistem cihazı hiç algılamıyor, enerji çıkışı yetersiz kalıyor ve cihazın çalışması için gerekli olan Thunderbolt 4 özelliği anakartta bulunmadığı için kullanamıyorum. Bilgisayarım henüz yaklaşık bir aylık ve neredeyse hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Daha önce benzer bir durumu başka bir firmayla yaşadığımda, onlar sorunu anlayıp anakartı daha üst bir modelle değiştirerek çözüm üretmişlerdi. Aynı yaklaşımı İncehesap’tan da beklerken, tarafınızla iletişime geçtiğimde değişim talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır bu konuda muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.

İncehesap’tan talebim, ağız içi tarayıcı cihazımın çalışabilmesi için mevcut MSI z790 Tomahawk ana kartımın, Thunderbolt 4 özelliğine sahip, uyumlu ve daha üst bir model ana kart ile değiştirilmesidir. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödemiş bir müşteri olarak, teknik gereksinimler de ortadayken, bu değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.