Yeni Alınan Bilgisayarda Üçüncü Günde PSU Arızası Ve Yavaş Garanti Süreci Mağduriyeti

İncehesap’tan toplama olarak aldığım bilgisayarı 26 Kasım Çarşamba günü teslim aldım, 1 Aralık’ta kurdum. Bilgisayarı kullandıktan sadece iki gün sonra, 3 Aralık’ta sistem çalışırken bilgisayar aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Sorunun güç kaynağından (PSU) kaynaklandığını anlayınca aynı gün ürünü kargoya verdim.

Ürünü 3 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile Edirne/Keşan’dan gönderdim, 4 Aralık’tan bu yana sistemde hâlâ “ön testte” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Servis kayıt numaram 515792. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “20 gün sürebilir” şeklinde genel bir yanıt verildi, sürecin gidişatıyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Henüz yeni aldığım bir bilgisayarda, daha üçüncü günde PSU arızası yaşamam ve sonrasında bu kadar yavaş ilerleyen bir garanti süreciyle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Arızalı PSU’nun hızla kontrol edilip, tarafıma gecikmeden yeni ve sorunsuz bir PSU gönderilmesini talep ediyorum.