to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arızalar Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi Nedeniyle Tam Sistem Değişimi Talebi
İncehesap’tan OEM paket olarak satın aldığım 3611454 yahel row v1 bilgisayarım 07.08.2026 tarihinde arızalandı ve teknik servise gönderdim. Acelem olmasına rağmen teknik servis ve operatörler süreci sürekli geçiştirdi. İlk incelemede arızanın SSD’den kaynaklandığını söyleyip bozulan parçayı değiştirerek ürünü geri gönderdiler ancak aynı sorun devam etti.
Bilgisayarı ikinci kez garantiye gönderdim, bu kez “arıza tespit edilemedi” denilerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi fakat problem hâlâ devam ediyordu. Ben de üçüncü kez garantiye yolladım ve şu anda hâlâ sonuç bekliyorum. Ekran görüntüsü ve videolar göndermeme rağmen ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Ürün toplamda 21 iş gününü aştığı için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen bana sadece bozulan parçayı değiştirebileceklerini, tüm sistemi değiştiremeyeceklerini söylediler. Oysa ürünü OEM paket olarak, tüm parçaları bir arada satılan bir sistem şeklinde aldığımı özellikle belirttim, buna rağmen bu şekilde olmadığını iddia ediyorlar.
Şu an neredeyse 1 aydan fazladır bilgisayarsızım, ne doğru düzgün bir onarım yapıldı ne de değişim talebim karşılandı. Her seferinde “gerekli yerlere bildirdik” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. İncehesap’ı güvendiğim için tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu süreç hem beni hem de beni buraya yönlendiren kuzenimi hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu yaşananların ardından, defalarca servise gitmesine ve 21 iş gününün aşılmasına rağmen düzelmeyen bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Bilgisayarımın komple sistem olarak değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İncehesap ve Oksid Bilişimde personel ile birçok kez görüştüm; üçüncü kez ellerine ulaşan üründe yine arıza bulunamadığını bildirdiler. Söylentilere göre arızanın dengesiz elektrik akımından kaynaklanabileceğini söylediler ve ürünü bugün kargoya vereceklerini belirttiler. Ben de bunun olabileceğini hiç düşünmemiştim ama kargo elime ulaştığı zaman birkaç farklı lokasyonda ürünü test edeceğim ve yeni bir uzatma kablosu kullanacağım, bakalım sorun çözülecek mi? Gelişmeleri buradan bildireceğim
Arızanın güç kaynağından kaynaklandığı teknik servisin belirttiği gibi çıkmış. İlk iki denememde başarısız olsam da üçüncü denememde sistemim açıldı. Oksid Bilişim teknik servis bölümünde görev yapan Ercan Bey'e, Tolga Bey'e ve ismini hatırlayamadığım diğer tüm çalışanlara teşekkürlerimi sunarım.
