İade Talebimin Haksız Reddine Karşı Acil Çözüm Talebi

İncehesap.com üzerinden aldığım bir bilgisayar için 31/08/2026 tarihinde saat 19.29 civarında bir iade süreci başlattım. Ürünü iade etmek istememe rağmen iademi kabul etmediler. Paketin kurulmuş sistemle geri gönderildiğini, bu nedenle iadenin iptal edildiğini söylediler ve işlemi iptal ettiler.

Şu anda sistemde açık bir kayıt ve şikayetim bulunuyor, ancak “ilgileniyoruz” demelerine rağmen benimle gerçekten ilgilenilmiyor. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de geri dönüş yapan bir yetkili var. Sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum, bilgi alamıyorum.

Ben bu bilgisayarın iadesinin alınmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşerek durumumu doğrudan anlatmak ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin firmaya iletilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.