İncehesap'tan Aldığım Bilgisayar Sürekli Kapanıyor, Servis Sonrası Sorun Çözülmedi

17.07.2026 tarihinde İncehesap üzerinden OEM paket bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı kullanmaya başladığımız ilk haftadan itibaren cihaz kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya başladı. Bunu fark eder etmez İncehesap ile iletişime geçtik, ürünü geri çağırdılar ve bilgisayar yaklaşık 15 gün serviste kaldı.

Bugün itibarıyla bilgisayar tarafımıza teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde giderilmemiş. Cihaz şu an her kullanımda yine kendi kendine kapanıp yeniden başlıyor. Ürünün servise gönderilmesine rağmen yapılan işlemle ilgili tarafımıza herhangi bir rapor, form ya da açıklama da iletilmedi. Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde cihazı bize gönderdiklerini söylemek dışında bir çözüm sunmadılar ve sonuç halen aynı şekilde devam ediyor.

Sıfır aldığımız bir bilgisayarın ilk haftadan beri bu şekilde arızalı olması ve 15 gün serviste kalmasına rağmen sorunun düzelmemesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle bozuk cihazın tekrar tamire gönderilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında bilgisayarımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.