Stokta Bulunmayan Ürün İçin Yetersiz İade Ve Geciken Teslimat

7 Kasım 2026 tarihinde saat 00.09'da #4229000 sipariş numarasıyla İncehesap üzerinden özelleştirilmiş bilgisayar siparişi verdim. Kasa tercihi olarak Lian Li o11 Dynamic Flow Mini v2 Siyah 750w 80+ Gold (g99. OE816FXSR75g. EU) modelini seçtim. Kasa özelleştirme aşamasında ayrıca fiyatlandırıldı, ödememi yaptım ve siparişim onaylandı.

Ancak sipariş sonrasında kasanın stoklarda bulunmadığı tarafıma bildirildi ve bana iki alternatif sunuldu. Lian Li o11 Dynamic Flow Mini v2 650w modeli için, sitedeki fiyatı 9.300 TL olmasına rağmen yalnızca 900 TL iade teklif edildi. XPG Invader X Mini 850w modeli için ise, güncel fiyatı 6.299 TL olmasına rağmen 1.300 TL iade teklif edildi. Aralarında 3.001 TL fiyat farkı bulunan bu iki ürün için sunulan iade tutarlarının hangi hesaplamaya göre belirlendiği belirsizdir. Ayrıca satın aldığım 750w Lian Li modelinin yerine daha düşük güç kaynağına sahip farklı bir modelin veya başka bir markanın sunulmasını eşdeğer ürün değişimi olarak kabul etmiyorum.

Bir diğer mağduriyet ise firmanın mesai saatlerinin bitimine çok kısa süre kala dönüş yapmasıdır. Gün sonunda başlatılan bu çözüm süreci doğal olarak bir sonraki iş gününe sarkmakta ve zaten stok sorunu nedeniyle geciken teslimat süresini daha da uzatmaktadır. Firmanın kendi stok ve tedarik probleminden kaynaklanan mağduriyetin üzerine bir de gereksiz bekleme süresi eklenmesini kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. Maddesinin 4. Fıkrasında stokta bulunmama durumunun teslimatın imkansızlaşması olarak kabul edilmeyeceği belirtilmektedir.

Öncelikle satın aldığım Lian Li o11 Dynamic Flow Mini v2 750w modelinin aynı ürün koduyla temin edilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun gerçekten mümkün olmaması halinde, kasa kalitesi, teknik özellikler ve piyasa değeri bakımından eşdeğer veya daha üst seviyede bir kasanın ek ücret talep edilmeksizin sunulmasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesini veya daha düşük değerde bir ürünle geçiştirilmesini istemiyorum. Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım ürünün özelliklerine uygun şekilde teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyorum.