Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş Edilen Ekran Kartının Gönderilmemesi Ve İade Talebi

İncehesap’ın online sitesi üzerinden Gigabyte Aorus Master RTX 5070 ekran kartı satın aldım. Ürünü “gaming gecesi” kampanyasından aldığım için fiyatı uygundu ve siparişimi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Aradan birkaç gün geçtikten sonra firmaya yazdığımda, tedarikçi firma tarafından ürünün temin edilemediği cevabını aldım. Bu kadar büyük bir markanın stoğa giren ve satışa açılan bir ürünü, daha sonra “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle göndermeme kararı almasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmadan gelen yanıtta, istediğim ürün yerine daha alt bir ürün ve belirli bir iade miktarı içeren bir değişim teklifi sunuldu. Ben sipariş verdiğim ürün Aorus Master 5070 olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Şu anda ne siparişimin akıbeti ne de ücretimin iadesi konusunda net bir bilgi alamadım, süreç tamamen belirsiz durumda duruyor. Ayrıca stoklar ne zaman yenilenir, ben beklerim şeklinde yaptığım dönüşe de firmadan herhangi bir yanıt verilmedi.

Ben kampanya döneminde satın aldığım Aorus Master 5070 ekran kartımın, sipariş ettiğim fiyattan tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu gerçekten mümkün değilse, süreç netleştirilerek makul bir açıklama yapılmasını ve ödemiş olduğum ücretin gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.