to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Asus RTX 5070 Kartı İçin Değişim Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde İncehesap internet sitesi üzerinden Asus Prime RTX-5070**12 VGA model ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştığında soğutucu borularının üstündeki kanatçıklardan bir tanesinde fiziksel hasar olduğunu gördüm. Sıfır ürün parasını ödememe rağmen kusurlu ürün gönderilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu hemen destek talebi oluşturarak İncehesap’a ilettim. Ürünün hasarlı olduğunu kabul ettiler ancak “kullanmanızda sakınca yoktur” şeklinde geri dönüş yaptılar. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirterek değişim talebinde bulundum ve ürünü 12.02.2026 tarihinde destek ekiplerine gönderdim. Ürün için test yapıldığını ve çalıştığının tespit edildiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderdiler. Değişim talebimin sadece ürün çalışmazsa karşılanabileceği iletildi.
Çatlak, kırık veya fiziksel hasarı olan bir ürünün yalnızca “çalışıyor” denilerek sıfır ürün gibi müşteriye kabul ettirilmeye çalışılması son derece yanlış ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Kayıt numarası 67328 olan başvurum kapsamında, hasarlı gönderilen bu ürünün ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
7 kere destek talebi oluşturdum. 1 ay olacak neredeyse çözülseydi çoktan çözülürdü bu durum. Arkadaşlar alışveriş düşünmeyin bu siteden kusurlu ürün satılıyor sonrasında muhatap bulamıyorsunuz. Zaten piyasaya göre biraz daha uyguna sattıklarından anlayabilirsiniz.
Hiçbir ilerleme olmadı hala aynı yerdeyiz. Arkadaşlar tekrar söylüyorum bu platformdan alışveriş düşünmeyin. Gaming Gecesiymiş indirimmiş kovalamayın 200 TL fazla verin başka alternatifleri değerlendirin buradan kusurlu ürün aldığınızla kalırsınız. Yüzünüze telefonlar kapatılır. Alışveriş yapmadan önce de mutlaka yorumlara bakın. Herkese iyi günler.
Hala iletişime geçilmedi. Sorunu gidermek istemiyorlar Tüketici Heyeti ile iletişim sağlanır. Mahkeme ile süreci uzatmak istememiştim haklarımı biliyorum, gereğini yapacağım.
