to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hasarlı Ve Eksik Ürünle Teslim Edildi
İncehesap.com sitesinden 12 Eylül Cuma günü gaming gecesi kapsamında 1 adet Nova Fusion hazır sistem, yanında kulaklık, klavye, mouse ve monitörle birlikte tam bir set siparişi verdim (sipariş no: 3460550). Paketim 18 Eylül Perşembe günü elime ulaştı. Büyük ve tek bir kutu şeklinde geldi. Kutuyu, üzerindeki yazılara göre üstten açtım ve kasa kutusunun eğimli, yamuk olduğunu, kasa kutusunun altında ise kulaklık, klavye gibi diğer ürünlerin kutularının olduğunu gördüm. Kasa, kulaklık kutusunu yol boyunca yırtıp parçalamış şekilde gelmişti. Ayrıca kasa kutusunun altında da hasar vardı. Kasayı çıkarınca, kasanın demir kısmında darbe kaynaklı ufak bir göçük olduğunu fark ettim. Neyse ki camlar patlamamıştı. Bunlar yetmezmiş gibi, bir de monitörümü yollamayı unutmuşlar. Neyse ki unutmuşlar, yoksa o koliye bir de monitörü koysalardı kesin gelirken ekranı patlardı. Bir sıkıntı olduğunu hissedip hem büyük koliyi hem de kasanın kolisini açarken kardeşime baştan sona videosunu çektirdim ve her şey çok net gözüküyor. Kulaklık için iade, kasa için değişim ve monitörümün bu sefer özenle paketlenip bana kargolanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi ve bağlanırken hiç sorun yaşamadım. Aynı zamanda zorluk çıkartmadan hem iade hem de değişim işlemi sonuçlandı. Teşekkür ederim.
Konuya monitör tarafından başlamak istiyorum. Monitörün elime ulaşmaması tamamen Yurtiçi Kargo'nun suçu. Birkaç gün sonra kapıma gelip, abi biz senin 2 paketini birden teslim ettik sanıyorduk meğerse bu paketin depoda kalmış, birkaç gün ortada kalınca anladık dediler. Biraz bekle, bu monitör kaç gündür depoda bekliyor bakayım hasar var mı, ona göre teslim alacağım dediğimde de olmaz, çünkü ilk paketi teslim ederken hepsi teslim edildi olarak sisteme işledik, artık isteseniz de tutanak tutamazsınız eğer bir hasar varsa markayla iletişime geçin deyip, asansöre binip gitti :d. Neyse ki bir hasar yoktu monitörde. Monitör haricinde İncehesap.com kulaklığın iadesi için hiç uğraştırmadan iade yaptılar sağ olsunlar. Kasa içinde yaklaşık 10 12 günlük bir süreç içerisinde yine beni zora sokmadan ve uğraştırmadan değişimi yapıp yolladılar. Bu esnada da kendileri bana ulaştı ve müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Hem çok ilgiliydiler hem de müşteri hizmetlerine bağlanmak gerçekten çok rahat. Bana bilgisayar acil lazım olduğu için arayıp aciliyet talebinde bulundum 2 kere. Bilgisayarıma artık kavuştum ve kullanıyorum. İncehesap ekibinede yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.
