to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap'a Güvenme Hatası
İncehesap.com üzerinden 10/06 tarihinde 45.274,46 TL değerinde bir hazır sistem almıştım. Ben Kıbrıs'ta olduğumdan ve ürün Kıbrıs'a gönderileceğinden ürünü açmamıştık. Çünkü ürünün yeterince iyi paketlendiğini ve herhangi bir zarar almamış olacağını düşünmüştük. Ekteki görsellerden de görebileceğiniz üzere, iki tarafı tamamen cam olan bir kasayı nasıl paketlemişler. 12/07 tarihinde kasa Kıbrıs'a yani bana gönderileceği için açtığımızda, paketlemenin düzgün olmamasından dolayı kasanın bütün camlarını patlamış halde bulduk. Bu benim kendime satın almış olduğum ilk bilgisayardı ve bu işlem için İncehesap.com'a güvendim. Bilgisayarı daha göremeden hüsrana uğradım. Destek için İncehesap.com’a başvurduğumda bana mail göndermemi söylediler. 12/07 saat 12:23'te gönderdiğim maile kimse dönüş yapmadı. Aynı gün içerisinde canlı desteğe tekrardan bağlanıp desteğin acil olduğunu ve duruma göre Türkiye'ye gideceğimi söyledim. Bana işlemi hızlandıracaklarını söylediler. Hâlâ kimseden hiçbir haber gelmedi. Anladığım kadarıyla hatayı başında İncehesap.com'a güvenerek yapmış oldum. Sitelerindeki '1 saat içinde dönüş yapılır' yazısını da kaldırmaları kendileri için daha iyi olacaktır. Eğer bir gelişme olursa tekrardan yazacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Gelişme tekrardan telefonla arayıp sorguladığımda benimle ilgilendiler. Kasanı temperli cam kısmının gönderileceği söylendi. Bilgisayarın parçalarının zarar alıp almadığını kontrol ettikten sonra eğer bir zarar almışsa bilgisayarı teknik ekibe göndermem gerekliymiş. İlerleyen süreçte bir gelişme olursa tekrardan ekleme yapacağım
Gelişme: Kıbrıs'ta olduğumdan dolayı kasayı kendim temizleyip kontrol edemiyorum. Dışarıdan kimseye de güvenemediğimden dolayı eğer mümkünse kasayı İncehesap’a geri gönderip işlemler tamamen bittikten sonra geri alıp alamayacağımı sordum. Benden tekrardan kasanın daha detaylı görüntüleri göndermem istendi. Birden fazla kişiye aynı hikayeyi anlatmış olsam da artık Tuğçe hanım olayla ilgileniyor. Umarım en yakın zamanda bütün her şey tamamen bitmiş olacak ve ben de bilgisayarıma kavuşacağım. Herhangi bir gelişme olursa haber edeceğim.
Eğer gören olursa diye durum ile ilgi güncelleme yapmak istedim. Bilgisayar elime ulaşalı 2 ayı geçti tekrardan satın aldığım cam elime sorunsuz ulaştı. Bilgisayar adaya geldikten sonra gereken işlemleri yaptım. Sistemden memnunum biraz Zorlu bir süreç atlatmış olsam da ana parçaların hiçbirinde bir sıkıntı yok. Sadece kasanın arka kısmında bir yamukluk var. Sorunum tamamen çözüldü ve üstünden 2 aydan fazla geçti. Sistemin son hali ektedir. Herkese iyi günler.
