to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
31 Ağustos Pazar günü İncehesap üzerinden 3444647 numaralı siparişimle Meder Gold marka masaüstü bilgisayar satın aldım. Siparişim 4 gün bekledikten sonra montaja geçti ve 5 gün sonra, cuma günü kargoya verildi. Ürünü, İstanbul içi teslimat olmasına rağmen (Üsküdar’dan Şişli ’ye) tam 8 gün sonra, pazartesi günü teslim aldım.
İş yerime getirdiğim bilgisayarı açtığımda büyük bir şok yaşadım; ekran kartı yoktu. Ayrıca diğer ürünlerin kutuları ve kabloları da eksikti, sadece anakartlı şekilde kasayı göndermişler. Hemen Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim. İki ayrı kargo olduğunu söylediler ancak aynı takip numarasından baktığımda sipariş teslim edilmiş görünüyor. Yurtiçi Kargo sorgulamasında ise diğer kargo hâlâ yolda görünüyor. Bu süreçte İncehesap müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.
Siparişime ve ürünün eksik gönderimine dair elimde fatura ve belgeler mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eksik ürünlerin ve kargonun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
2. Paket olduğu bilgisi verilse böyle bir problem yaşanmayacaktı. Gidip ikinci paketi teslim aldım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
