İncehesap Servis Sonrası Kasa Daha Kötü Durumda Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali · 2025-11-19T13:33:27+03:00

İncehesap’tan aldığım toplama kasada sıvı soğutma ile ilgili hem ses hem de sıvı kaybı problemi yaşadım. Bu sorunları yaklaşık 2-3 aydır fark ediyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Ancak ürün bana hem kırık olarak geri gönderildi hem de kasanın içine düzgün sabitlenmediği için diğer parçalara da zarar vermişti. Servis sürecinde herhangi bir ücret talep edilmedi fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Parça değişimi yapıldığı söylendi fakat eski parçayı kırarak yerleştirmişler ve kasa, eskisinden daha kötü bir durumda bana teslim edildi. Şu anda mağduriyetimin giderilmesi için ya kasanın tamamen iade alınmasını ya da ürünün sıfır olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Servis Kayıt Numaram: 505966 Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Ali

Sorun kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen hala ürünü kargoyla geri yollayın diyorlar destek verilecekmiş. Ben de zaten kargoya vermekte sorun olmadığını ürünün montajını iyi yapılmadığı ve sıfırı takıldığı dendiği halde ürünün fanının kırık olarak katıldığını belirttim çünkü kasanın içinde fanın kırık parçası çıkmadı. İnsanları bu şekilde mağdur edip sorumluluk alınmaması çok üzücü.

Ali

Ürünü kargoya verilirse hemen çözülecek dendi ama ürün ellerine ulaşması 2 günü geçmesine rağmen destek kaydı oluşturulmadı. İnsanı mağdur etmek de çok başarılılar

Ali

Ürün sonunda sıfır olarak elime geçmiştir ama bitfenix cube 240 mm marka sıvı soğutucuydu urunu başka bir marka ile değiştirmek istedim fakat sıfır olarak teslim edildi. Umarım tekrar bu sorunu yaşamam. Bitfenix cube 240 mm sıvı soğutucu motor gibi ses çıkarmaya başlaması teknik servisin monte edememesi ve neredeyse 2-3 aya yayılan bu süreç su anlik bitmiş gibi duruyor.