to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İncehesap Ürün Gönderiminde Gecikme Ve Fiyat Artışıyla Müşteriyi Zorla İptal Ettiriyor
18.10.2026 tarihinde Amazon platformu üzerinden satıcısı İncehesap olan MSI mag forge 121a b75 model ürünü 4.139 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi, teslimat gecikince Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcı İncehesap’ın ürünü bilerek kargo firmasına teslim etmediğini öğrendim.
Durumu İncehesap’a sorduğumda önce “Ödemeniz Amazon sisteminde onay bekliyor” diyerek beni oyaladılar. Ardından Amazon yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sorunun tamamen satıcı kaynaklı olduğu tarafıma açıkça ifade edildi. 26.10.2026 tarihinde bu kez İncehesap, “ürünün stokta kalmadığını” iddia ederek siparişimi benim iptal etmemi istedi.
Bu oyalama süreci boyunca satın aldığım ürünün fiyatı 4.139 TL’den yaklaşık 5.600 TL seviyesine çıkarıldı. Yani parasını ödediğim ürünün aslında stokta olduğunu, ancak daha yüksek fiyattan başkasına satarak daha fazla kâr elde etmek için siparişimin bilerek geciktirildiğini ve iptale zorlandığımı düşünüyorum. Amazon sipariş numaram 403-649362-2480307’dir.
Bu haksızlık ve ticari tutum karşısında kendi tarafımdan siparişi iptal etmeyi kesinlikle reddettim. 26.10.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0622.4840 başvuru numarasıyla başvurdum ve haksız ticari uygulamaları sebebiyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayetlerimi ilettim.
Amazon’un bu kadar bariz sorun çıkaran bir satıcıya göz yumması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. İncehesap’ın bu yaklaşımı nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, hem Amazon’un hem de İncehesap’ın gerekli incelemeleri yaparak ürünümün satın aldığım fiyattan tedarik edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
Tarafınıza çok kez Amazon üzerinden ulaşım sağladım ve şikayet yazımda da açık bir şekilde rakamlar ve sipariş numarası vererek ilgili konuyu açık bir şekilde aktardım. Müşteriyle ilgileniyor gibi gözükmek amacıyla buraya böyle bir yanıt yazdığınızı düşünmekle beraber sizlere ulaşma konusunda daha önce girişimde bulunmuş ve sonuç alamamış bulunmaktayım. Bu sebeple tekrar tekrar sizlere ulaşıp vakit kaybetmeyeceğim. Eğer konuyla ilgileniyor olsaydınız günlerdir bir çözüm yolu bulabilirdiniz diye düşünüyorum.
