Redragon Klavye Değişim Sürecinde Belirsizlik Ve Uzun Bekleme

10.03.2026 tarihinde İncehesap üzerinden almış olduğum redragon K630W-RGB Dragonborn beyaz kablolu klavyeyi, “z” tuşu çalışmadığı için değişim talebiyle servise gönderdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen İncehesap panelinde ürün durumunun hâlâ “iade sürecinde – distribütörde” olarak görünmesi dışında hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Bu süre içinde iki kez destek talebi açarak süreci sorduğumda, ilkinde sadece “Klavyeniz değişim talebiyle yetkili servisine gönderilmiştir.” cevabını aldım. İkinci talebimde ise bu kez “Ürününüz yetkili serviste işlemleri devam etmektedir.” şeklinde, yine sürecin hangi aşamada olduğuna dair detay içermeyen, birbirine çok benzer yanıtlar verildi. Ürünün gerçekten incelemeye alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu ve değişim sürecinin ne durumda bulunduğu konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi sunulmadı.

533438 numaralı servis kaydıyla takip edilen bu işlemde, hem ürünsüz bekletilmemek hem de belirsizliğin giderilmesi adına sürecin hızlandırılmasını ve arızalı klavyemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.