to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yokluğunda Aynı Özellikte Mouse Değişimi Talebine Yalnızca Para İadesi Teklifi
İncehesap üzerinden 17.02.2024 tarihinde yaklaşık 600 TL ödeyerek MSI Clutch mg31 Lightweight RGB gaming mouse satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için 10.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis ürünü “ayıplı ürün” olarak değerlendirip değişimini onayladı.
Ben stokta bulunmadığı için birebir aynı özelliklere sahip muadil bir mouse ile değişim talep etmeme rağmen, İncehesap tarafı sadece para iadesi yapabileceklerini iletti. Ancak ürünü aldığım tarihte 600 TL olan fiyatlar bugün aynı veya benzer özelliklere sahip bir mouse için yaklaşık 6.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Yani bana sadece para iadesi sunulması nedeniyle, mağduriyetim katlanarak artıyor ve aynı seviyede bir ürüne ulaşmam fiilen imkansız hale geliyor.
Servisin değişim onayı vermesine rağmen İncehesap’ın sadece para iadesi dayatmasını kabul etmiyor, o dönem aldığım ürünle aynı özellikleri kapsayan, denk bir mouse ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
