İncehesap Promosyon Oyun Kodum Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Metehan · 2025-09-25T23:54:44+03:00

19.09.2025 tarihinde Incehesap.com üzerinden Gaming Gecesi kapsamında Colorful igame geforce RTX 5080 Ultra oc 16GB Gaming ekran kartı satın aldım. Sipariş numaram 3473087, fatura numaram ise IN32025000161258’dir. Fatura kesim tarihim 20.09.2025, ürünüm 23.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma sırasında, ekran kartı yanında Borderlands 4 oyun kodunun promosyon olarak verileceği açıkça belirtilmişti. Buna dair ekran görüntüm de mevcut. Ancak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanyanın 22 Eylül’de bittiğini ve kodun gönderilemeyeceğini söylediler. Nvidia'nın promosyon sayfasında özellikle ayın 22'sine kadar satışı gerçekleşmiş olan ürünlerin yanında promosyonun geçerli olduğu belirtilmektedir. Ben siparişimi kampanya devam ederken verdim ve promosyonun bana da sunulması gerekiyordu. Çözüm merkezine iki kez ulaştım ve kampanyanın bittiğini ve kodun tarafıma teslim edilemeyeceği iletildi. Firma tarafından mağdur edildim. Oyun kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Metehan

1 hafta geçmesine rağmen tarafıma ne bir mail ne de bir arama yapıldı. Sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini talep ediyorum teşekkürler.

Metehan

Ekran kartını satın aldığım günden bu yana (19.09.2025) bu zamana (30.09.2025) 11 gün geçti. 26 Eylülde verilen en kısa sürede geri dönüş yapacağız mesajına rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir mail geliyor ne de bir çağrı. Tarafıma geri dönüş sağlanana kadar buraya yazmaya devam edeceğim.

Metehan

2 Eylül oldu hala bir geri dönüş alamadım. Sadece boşu boşuna zamanı geciktiriyorsunuz. İlla Tüketici Hakları mahkemesine mi gitmemiz gerekiyor. Hakkımız olan bir oyun kodunu alabilmek için.

Metehan

5 Ekim oldu hala İncehesap.com tarafından tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Bu mu sizin satış sonrası desteğiniz? Müşterilerinizi yok saymak mı?

Metehan

10 Ekim oldu halen daha Incehesap.com tarafından bir geri dönüş alamadım bayağı kısa sürede dönüş yapıyormuşsunuz maşallah biz daha Borderlands4 oyununun kodunu alamadık yeni Arc Riders oyunu kampanyası başladı. Şimdi ondan da faydalanma gibi bir şansımız yok boşu boşuna ziyan oldu gitti.

Metehan

22 Ekim oldu hala bir gelişme yok hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Geri bildirim yapılmıyor.

Metehan

Oyun kodum sonunda elime geçti sorunum giderildi. Borderlands 4 oyun kodu olarak başlayıp arada kampanya bitmesinden dolayı Arc Raiders oyun kodu verilerek telafi edildi.